Отзывы участников программы «Эффективная деловая e-mail переписка»
С видео-отзывами вы можете ознакомиться здесь...
Благодарственные письма компаний-клиентов здесь...
Все отзывы размещены на сайте с согласия участников. Оригиналы отзывов хранятся в Центре "ТренерПРОФИ", каждый желающий может с ними познакомиться.
25 января 2020г.
«Спасибо, тренинг оказался довольно интересным, нашел много новых моментов для себя, на которые раньше не обращал внимания.»
Сергей Сухов
«Очень полезный тренинг, во всех отношениях:
- разбор деловых писем
- разбор сложных писем от клиентов
- разбор конструктивных ответов клиентам»
Алексей Войтковский
«Очень интересный и познавательный тренинг. Многое узнал про выстраивание отношений с клиентами»
Павел Квасов
«Понравилась подача материала, тренинг прошел легко и ненапряжно, чего я не ожидал. Спасибо Наталье за ответы на наши вопросы, новый материал и ее способность заинтересовать. Для себя вынес несколько положительных моментов по претензиям клиентов.»
Без подписи
«Спасибо за предоставленные знания и опыт в составлении писем и ведении диалога с клиентами/коллегами/другими людьми. Имея большой опыт работы с клиентами, все равно узнал что-то новое. Удалось структурировать имеющиеся знания и попрактиковаться. Разбор «тестовых» писем и очень сильно способствует пониманию материала.»
Алексей Герасимов
«Интересный тренинг, узнал новое о схеме и принципе деловой переписки.»
Игорь Шуцкий
«Позитивно, на конкретных примерах разбор и доведение информации. Будем применять на практике. Обкатаем в действии.»
Никита Мусатов
26-27 февраля 2019г.
Впечатления участников от обучения (из анкет обратной связи):
«Положительные. Большое спасибо Наталье за содержательную вовлеченность в обсуждаемые участниками темы (смогла несмотря на специфику этих тем).»
«Все понравилось. Полезно, информативно. Профессиональный тренер. Спасибо.»
«Обучение прошло очень продуктивно и позитивно. Обсужденная информация будет использоваться в жизни.»
«Очень информативный и полезный тренинг. Форма подачи легкая и доступная»
«Великолепно, узнал очень много нового. Преподаватель объясняет очень доходчиво и эмоционально, работает на высшем уровне.»
«Большое количество полученных практических знаний применимых к реальным ситуациям. Четкое объяснение основных методик»
«Много полезной и актуальной информации»
«Впечатления положительные, очень эффективно, минимум воды, максимум пользы»
«Позитивные»
«Обучение очень понравилось.»
«Очень хорошее впечатления»
«Запомнились интересные практические игры, приемы клише, эффекты «вилки» и «сэндвич»
«Я получил новые навыки и теоретические знания в области предмета тренинга»
«Данный тренинг был очень интересен и полезен для меня.»
- Оцените результаты обучения для Вас лично. Что, из полученного на тренинге, Вы примените в своей работе в ближайшее время:
«Все, что удалось усвоить: построение письма, вопросы которые стоит задавать.»
«Большое количество полезных текстовых клише.»
«Навыки написания эффективных деловых писем»
«Практически все»
«Эффект вилки»
«Применю всю изложенную технику подготовки и написания писем.»
«Структура письма»
«Буду стараться использовать, пробовать использовать все полученные знания в своей работе.»
«Подготовка к письму и холодное письмо»
«В ближайшее время напишу письмо претензию»
«Структуру письма, алгоритм, общение с клиентом»
17 июня 2018г.
«Благодарю центр подготовки бизнес-тренеров за организацию и проведение тренинга по эффективной деловой переписке. В ходе тренинга была получена полезная информация о целях делового письма, о фразах-клише, структуре и формировании делового письма. Полученные знания без сомнения будут использованы мною в моей работе для повышения качества выполняемой работы, достижения целей и поддержания имиджа компании.»
Марина Орлова
«Спасибо Наталье за тренинг. Было очень интересно и информативно. Много новой, полезной информации, которой можно применить на практике, как только она уляжется в голове. Отдельное спасибо за полезные фразы-клише на английском языке.»
Юлия Токарева
«Благодарю Наталью за проведенный тренинг! Были получены навыки в деловой e-mail переписке и разобраны ключевые моменты в построение писем.»
Руслан Латыпов
«Я, Малкин Семен Игоревич, очень благодарен «ТренерПРОФИ» за проведенное занятие по тренингу «Эффективная деловая e-mailпереписка» Надеюсь, что полученные знания по переписке обеспечат мне работу.
Огромное спасибо, за проведенную работу.»
Семен Малкин
«Благодарю за прекрасно проведенный тренинг. Была получена полная и объективная информация по теме тренинга.»
Яна Ситникова
Корпоративный тренинг в компании "Аэрофлот" 15 апреля 2016г.
"Очень полезная новая информация, позволяющая понять в лучшей степени, задачи, поставленные пассажиром. Навыки и техника структуры ответов на обращения, которые были изучены на тренинге позволят более качественно производить анализ, выявлять истинные потребности пассажиров и стремиться к лучшему удовлетворению потребностей"
Дмитрий Рогачёв.
"Большое спасибо за полученные знания, которые можно применять не только в работе, но и в обычной жизни"
Валерия Царская.
"Большое спасибо! Будем применять на практике знания и инструменты, предоставленные нам тренером Натальей"
Демченко Ольга.
"Тренинг интересен, эмоционален и познавателен. Предоставленная информация может быть применена на практике, что очень важно"
Асия Ясковская
Корпоративный тренинг в компании "Аэрофлот" 30 ноября 2015г.
«Очень познавательную информацию получила на тренинге. Получила ответы на свои вопросы по составлению писем. По определению сути по обращению от пассажиров.
Научилась по-новому относиться к составлению ответов на письма.
Отдельная благодарность Наталье Кириллиной, за легкое общение и донесение информации в понятной формулировке.»
Дарья Щеголева
«Хочу выразить огромную благодарность Наталье Кириллиной за проведенный тренинг.
Я получила много полезной информации, которая подавалась в увлекательной, понятной форме.
Надеюсь посетить тренинги Натальи еще раз.
Большое спасибо!»
Наталья Андреева
«Хотелось бы выразить благодарность за проведённый тренинг. Очень информативно, эмоционально; рассматриваются реальные ситуации и варианты их решения.
Наталья – очень позитивный, открытый человек, приятный в общении.»
Светлана Приходько
«Благодарю руководство и преподавателя Наталья Кириллину за профессиональную и очень продуктивную информацию по данной теме. Организация тренинга четко продумана. Очень приятный эмоциональный климат и деловая обстановка на тренинге способствовали хорошему усвоению объемного материала. Спасибо за обеспечение дополнительным раздаточным материалом. Ваш тренинг поможет нам в работе. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с нашей авиакомпанией.»
Татьяна Сизикова
«Спасибо за информативный тренинг.
Для себя узнала много нового о структуре построения деловой переписки, типах личности и психологических аспектах общения с пассажирами.»
Оксана Рябова
«Очень благодарна за обучение по данной программе.
Хочется всю предоставленную информацию максимально применять в работе.
Спасибо!»
Екатерина Харковенко
«Огромное спасибо за тренинг. Все было познавательно и интересно. Очень полезная информация для работы.»
Елена Игнатова
«Тренинг оказался очень информативным, полученные навыки помогут вести деловую переписку эффективнее.»
Ирина Агеева
«Спасибо за предоставленную информацию, которая несомненно поможет в работе. Очень интересна была тема психологических аспектов претензионной работы и деловой переписки.»
Яна Савельева
«Очень хороший преподаватель Наталья Кириллина. Все очень информативно, сжато, доходчиво. Узнал много нового. Спасибо.»
Артем Поляк
«Данный тренинг оказался интересным, познавательным. Полученная информация при работе будет использована, учтена.»
Наталья Горшкова
«Тренинг очень понравится. Очень полная и нужная информация была предоставлена. Наталья Кириллина профессионально и интересно провела тренинг.
Новые и нужные знания будут применяться в работе и улучшат качество общения с клиентами авиакомпании.»
Оксана Симская
«Большое спасибо! Получили много интересной, познавательной информации, которая поможет в работе и в жизни. Тренинг прошел на одном дыхании, очень довольны.»
Марина Ларичева
Корпоративный тренинг в компании "Аэрофлот" 27 ноября 2015г.
«Благодарим за отличный тренинг, в процессе которого мы смогли почерпнуть много нового и систематизировать наши знания в сфере нашей профессии.
Особая благодарность тренеру Наталие Кириллиной за грамотное представление материала и умение держать интерес аудитории на протяжение всего учебного дня. Спасибо!»
Снежана Александрова
«Тренинг оправдал мои ожидания, я получила ответа на свои вопросы, разобрав различные ситуации и варианты выхода из них. Большое спасибо устроителям тренинга и отдельное спасибо Наталье Кириллиной.»
Елена Сахарова
«Очень полезный тренинг!
Великолепная ведущая!
Много полезного вынесла для себя, буду использовать в своей работе.
Спасибо!»
Елена Лебедева
«Эффективный и доходчивый тренинг. Для своей работы и почерпнула много нового и необходимого.
Большое спасибо!»
Ирина Марина
«Благодарим Вас за предоставление полной и конкретной информации по данной теме, за положительный настрой в течении всего тренинга.»
Евгения Королёва
«Для меня был полезен тренинг в большей степени благодаря большому объему информации, необходимому не только для работы, но и для установления эффективной коммуникации как с клиентами, так и в общем с людьми в повседневности.
Благодарю за интенсивную работу и профессионализм бизнес-коуча Кириллину Наталью!»
С уважением, Анастасия Яруллина
«Позитивно, доступно, получено много полезной информации, которую буду использовать в работе. Огромное спасибо.»
Ольга Кузькина
«Мои ожидания реализовались. Тренинг очень эффективен. Вся полученная информация мною будет использована в работе. Спасибо.»
Алла Шахбанова
«Тренинг очень эффективен. Полученными знаниями и советами буду активно пользоваться в работе.
Благодарю за интересный и полезный тренинг.»
Марина Куляпина
«После проведения тренинга приобрела опыт общения с проблемными клиентами авиакомпании, повысила уровень квалификации. Спасибо.»
Оксана Макарова
«Получена незаменимая информация, которая пригодится в работе с клиентами при ответе на их обращения. Разобраны психологические аспекты работы в сложных, нестандартных ситуациях. Огромная благодарность за курс.»
Юлия
«Выражаю благодарность ведущей тренинга Наталье Кириллиной за великолепное проведение тренинга! Разобраны сложные ситуации, даны рекомендации по эффективной деловой переписке с учетом психотипа клиента.
Спасибо!»
Елена Иваниченко
15 июня 2013г.
«Честно говоря, не ожидал услышать на тренинге столько полезной информации. До сегодняшнего дня не рассматривал e-mail переписку как важный атрибут ведения дел в принципе. Тренинг заставил пересмотреть мои взгляды. Теперь смотрю на переписка как на эффективный инструмент достижения цели.»
Юрий Михайлович Лыков
«Очень содержательный и крайне полезный тренинг. Получил много новых знаний в плане деловой переписки.»
Николай Базаров
«Очень понравился тренинг и тренер. Были рассмотрены актуальные вопросы и ни один из них не остался без ответа. Вся информация изложена четко и доступно. Огромное спасибо.»
Евгения Владимирова
13 апреля 2013г.
«На тренинге почерпнул для себя новые приемы при ответах на письма-претензии.
Ведущий бизнес-тренер четко изложил структуру делового письма.
Особое внимание уделили разбору практических вопросов, встречающихся в работе коллег.
В целом тренинг понравился.
Большое спасибо!»
Анатолий Ясюкевич
«Спасибо за познавательный и увлекательный тренинг. Почерпнул много нового. Надеюсь с успехом применять полученные знания. Еще раз спасибо!!!»
Антон Комаров
«Хорошо раскрыта тема внутренней структуры письма.
Приводятся примеры написания писем.»
Александр Денисов
17 марта 2012г.
«Выражаю свою благодарность Кириллиной Н. за интересную программу. От тренинга получила очень большую информацию о написании «Делового письма», что в дальнейшем поможет в работе».
Татьяна Хавёлкина
«Очень интересный и для меня важный тренинг, в моей работе будет только помогать и стимулировать на дальнейшее развитие. Спасибо Наталья!»
С уважением и благодарностью Елена
«Все понравилось. Тема раскрыта. Возможно давать перед занятием участникам основные понятия, чтобы они почитали, например SMART, ЧТЕ-ДМ»
Михаил Щеголев
«Понравилось, что было выделено много времени на обсуждение наших реальных деловых писем. Получилось очень полезно, местами неожиданно. Перечень критериев, по которым проверяем свом письма (smart, ЧТЕ-ДМ, +-+ и др.) хотелось бы выделить в отдельную памятку, и может быть объединить в «мнемоническое» правило/в «шпаргалку»/»чек-лист. Хотелось больше сформулированных уже шаблонов для нас, либо выделить время сформулировать их здесь вместе и записать в выделенный лист с красивой рамочкой.»
Ирина Курбатова
«Все понравилось. Узнала много нового и выявила недочеты в своей работе. С удовольствием буду применять все услышанное на практике. Спасибо!»
Жанна Ручкина
12 сентября 2011г.
«Выражаю благодарность нашему тренеру Кириллиной Наталье за профессиональную подачу материала, интересные тесты, и непосредственное общение с каждым слушателем.»
Салунина А.Н.
«Спасибо за очень полезный тренинг, повышающий эффективность и качество деловых писем. Настоятельно рекомендую пройти его всем, чья работа связана с коммуникациями.»
Чевардова Светлана
«Очень интересно, но мало. Хотелось бы больше времени уделить практике, а не теории.»
Черкасова Светлана
«Очень много интересного и полезного и все это, самое главное на позитиве! Спасибо!»
Шакеева Светлана
«Основная цель данного тренинга, научиться коротко и ясно писать деловые письма. После получения информации на тренинге, все стало понятно.»
Понушой А.Г.
«Все супер! Позитивно и информативно! Спасибо!»
Метельский Александр
«Познавательно, интересно, уютная атмосфера!!! Я поняла, что мелкие нюансы, могут дать большой результат, благодаря нашим письмам. Спасибо Вам Наталья.»
Александрова Татьяна
30 июля 2011г.
«Спасибо компании «ТренерПРОФИ» и Наталье в частности за такой интересный и полезный тренинг. Для меня важно было узнать, что многие правила и законы, которые действуют в прямом/личном общении, работают и в деловой переписке. Все полученные знания буду использовать на практике.»
Заикина Ирина Владимировна
«Очень Вам благодарна за проведенный тренинг! Наталья, по моему мнению, Вы раскрыли все тонкости в таком нелегком деле, как составление эффективных деловых писем! Огромное Вам спасибо за теоретические и практические знания, которыми Вы с нами поделились! Надеюсь они помогут мне в дальнейшей карьере! Удачи и дальнейшего процветания Вам и Вашей компании.»
С наилучшими пожеланиями Кочнова Оксана
Все отзывы размещены на сайте с согласия участников. Оригиналы отзывов хранятся в Центре "ТренерПРОФИ", каждый желающий может с ними познакомиться.