Отзывы
Отзывы участников тренингов Центра "ТренерПРОФИ"
С видео-отзывами вы можете ознакомиться здесь...
Благодарственные письма компаний-клиентов здесь...
Все отзывы размещены на сайте с согласия участников. Оригиналы отзывов хранятся в Центре "ТренерПРОФИ", каждый желающий может с ними познакомиться.
Тренинг "Обучение продукту как инструмент продвижения компании на рынке" 15-16 февраля 2022г. Ведущая тренинга: Валерия Долгих
«Огромное спасибо Галине и Валерии за организованный и проведенный тренинг. Лично для меня многое было знакомым, обыденным, привычным, при этом не сложилось впечатления, что потратил время зря! Всегда открывается или, как минимум, вспоминается интересный материал в процессе обучения. После данного тренинга остались только положительные впечатления, появился новый материал, нашел и понял ошибки в своей деятельности. Хочу выделить 2 главных момента:
- Если тренер с небольшим опытом – будет ГИПЕР-СУПЕР-ПУПЕР полезно и важно для работы, да и более опытный специалист найдет для себя актуальное
- Валерия работала тренером по продукту – есть экспертность»
Дмитрий Данилов
«Очень четкая и структурированная информация. На каждый вопрос подробный ответ, исчерпывающий. Идеальное чувство публики.
Тема тренинга была полностью раскрыта, также посоветовала в чем развиваться, какие личные качества усилить.
Спасибо огромное Валерии!»
Ольга Уханова
«Благодарю за тренинг!
Программа полностью удовлетворила мой запрос.
Валерия в простой форме объясняет, что время летит незаметно и даже самые сложные темы легко воспринимались.»
Офелия Григорян
«Хочу выразить огромную благодарность Валерии за доступность речи, легкость и прекрасную работу с аудиторией. Я пришла с нулевыми знаниями и опытом, но за эти два дня узнала много нового, интересного для себя. Боялась больше всего работы с возражениями, но поняла, что это не так страшно и даже увлекательно. Открыла в себе интересные факты.
Большое человеческое мерси.»
Анастасия Сорока
Тренинг "Активные продажи по телефону" 4 февраля 2022г. Ведущая тренинга: Анна Луначарская
«Тренинг помог разобраться со сложными вопросами клиентов и их возражениями.
Очень понравилась практика, теплая атмосфера и разбор различных ситуаций.»
Екатерина Лебедянцева
«Тренинг очень понравился, наполнил новыми эмоциями и знаниями.
После обучения будем применять новые техники в нашей работе.
Спасибо Анне за проведение такой работы, которая требовала не только предподготовки, но и эмоциональных ресурсов.»
Юлия Захарова
«Было много практики, что очень помогло. Все понятно объяснили, помогли обратить внимание на ошибки и дали совет, как исправить.»
Галина Полещук
Корпоративный тренинг "Развитие лояльности как планомерная и системная работа" 28,29 января и 30,31 января 2022г. Ведущая тренинга: Валерия Долгих
Ваши впечатления от обучения?:
«Научилась уделять внимание деталям и подробнее вникать в ситуацию взаимоотношений и выстраивания лояльности. Научились планировать выстраивание взаимоотношений и находить риски»
«Очень понравилось, что есть много применений техник, которые уже можно использовать с завтрашнего дня (планирование очень понравилось)
«Простым языком, на примерах доходчиво изложен емкий и сложный материал»
«Продуктивно, было очень много нового и полезного»
«Очень много информации «на подумать», что заставляет генерить мозг! Очень здорово»
«Очень интересное, познавательное обучение с игровым форматом, который позволяет разрядить мозг»
«Мне понравилась обстановка на тренинге, материал преподнесен ясно. Хотелось включиться в работу. Для себя я получил ответ по алгоритму выстраивания лояльности»
«Очень интересно и познавательно! Мозг будто активировался и есть желание расти»
«Продуктивно будем отрабатывать и пробовать в работе»
«Понравилась декомпозиция задач»
«Много новой информации узнала, большинство «фишек» можно использовать в реальных условиях продаж»
«Очень творческий подход, много практических заданий, интересно было обмениваться опытом с другими участниками»
«Благодарна за время. Очень продуктивный тренинг, поняла, что такое декомпозиция. Очень действенно, я считаю более тщательное изучение. Планирую использовать на клиентах»
Оцените результаты обучения для вас лично: что, из полученного на тренинге, вы примените на тренинге в ближайшее время?
«Проработаю нескольких клиентов и попробую спланировать развитие и улучшение наших отношений»
«Планирование по лояльности (формированию). Выберу 1-2 клиентов и распишу план»
«Инструменты для методичного получения лояльности. Особенно интересно планирование и декомпозиция, т.к. применимо в других направлениях»
«Декомпозировать цели, более мелочный разбор клиента»
«Однозначно прошла переоценка важности планирования и проработки. И главное техники проработки лояльности»
«Планирование выстраивания лояльности клиентов»
«Развивать лояльность с клиентом важнее, чем продавать. Этим и займусь»
«Новые навыки формирования лояльности, подкорректирую свое планирование»
«Планирование работы с клиентами»
«Декомпозиция задач, планирование календаря»
«Декомпозиция в самом пока простом варианте»
«Декомпозиция, подробное планирование»
Тренинг тренеров "Тренер по продажам" 25-28 ноября 2021г. Ведущая тренинга: Валерия Долгих
«В течение тренинга удалось глубоко погрузиться в тему продаж, разобрать алгоритмы и составить обучающую программу для тренинга по продажам.
Валерия виртуозно управляет ходом тренинга, адаптируя информацию и стиль подачи под потребности участников.
Благодарю Валерию за вклад в мое развитие как тренера!»
Офелия Григорян
«Спасибо за тренинг! На запрос свой получила развернутый(ые) ответ(ы).
Приятная атмосфера, дружеская обстановка, качественная подача материала, много развернутой информации. Чувствую в себе потенциал в тренерской деятельности. Пойду тренировать с уверенностью в себе и полученных знаниях. Спасибо.»
Екатерина Цветкова
«Понравилась организация тренинга и подача материала тренером. Получил ответы на интересующие меня вопросы. Сформировалась позиция по некоторым темам и методикам. Наконец-то понял структуру тренинга.»
Александр
Корпоративный тренинг "Сложные и жесткие переговоры. Манипуляции в переговорах" 23-24 ноября 2021г. Ведущая тренинга: Валерия Долгих
Ваши впечатления от обучения?:
«Очень понравилось! Это, мне кажется, первый тренинг, где было интересно принимать участие в практической части, было желание, а не кто-то тебя заставлял»
«Тренинг понравился тем, что это была не лекция. На фоне большого потока информации все мы активно участвовали в обсуждениях, сценках и анализировали это»
«Интересный тренинг, динамичный, увлекательные задания»
«Хорошие и приятные впечатления много практики в разных группах принимающая атмосфера.»
«Интересные кейсы. В целом тренинг полезный, затрагивает разные аспекты переговоров»
«Жизненные примеры и практики, структурная подача»
«Очень полезный, применимый на практике тренинг. Много игр, вовлекались все участники»
«Тренинг прошел активно, в дружелюбной форме. Хотелось бы больше погружение в тему «жестких деловых переговоров»
«Все отлично подготовлено. Информация изложена структурировано и доходчиво»
«Очень понравилось, много разобрали кейсов, были разыграны ситуации, которые часто в работе попадаются, очень полезно и информативно, структурировано самое главное»
Оцените результаты обучения для вас лично: что, из полученного на тренинге, вы примените на тренинге в ближайшее время?
«Реагирование на манипуляции»
«Пока сложно сказать. Хочется пересмотреть тетрадь и заметки, чтобы использовать все по максимуму»
«Все техники переговоров и ответа на манипуляции»
«Техника ослабления позиции, ответ на манипуляции»
«Нейтрализация манипуляций в общении с партнерами и внутри компании»
«Планирование и подготовка к переговорам»
«Надеюсь смогу отвечать на манипуляции и агрессивные высказывания»
«Буду пользоваться и применять техники на работе»
«ответы на агрессоров, логические манипуляции, буду готовиться к переговорам»
Дистанционный курс Тренинг тренеров "Профессия Бизнес-тренер" 21 сентября-22 ноября 2021г. Ведущая тренинга: Светлана Медведева (Матвиенко)
О дистанционном курсе:
«Программа обучения включает в себя все необходимые блоки для работы тренера: начиная со сбора потребности и заканчивая посттренинговой поддержкой. Каждый блок содержит понятные и практические видео-записи, только самое важное - «без воды». Грамотно составлено расписание самостоятельного обучения и встреч, на который разбираются вопросы и интересные кейсы. За два месяца мне удалось написать и провести тренинг, который я не могла начать писать больше полугода.»
Офелия Григорян
«Программа курса включает в себя все самые необходимые блоки для того, чтобы понять суть работы тренера, её теоретическую основу и практические инструменты тренера.
Материал изложен доступным языком и легко усваивается. Слушать курс можно в любое удобное для себя время. Презентация и рабочие тетради существенно упрощаю процесс обучения.»
Юлия Терещенко
«Несмотря на то, что я люблю очные обучения, данный формат и данный курс оказался очень эффективным и очень динамичным. Было удобно проходить теорию, когда есть возможности по времени, затем выполнять задания и получать обратную связь на zoom-встречах. Также обмен опытом других участников давал дополнительные знания.»
Карина Захарова
О тренере:
«Я впервые встречаю такого тренера. Светлана обладает высокой экспертизой и опытом в области обучения, развития и управления персоналом. Но главное ее достоинство, что она создает среду где хочется раскрываться и развиваться. Рядом с ней чувствуешь свою силу и веришь в себя.»
Офелия Григорян
«Большое спасибо Светлане за внимание и искренне желание помочь, научить, дать больше, чем просто сухая теория.
Несмотря на дистанционный формат, было ощущение реального и живого обучения.»
Юлия Терещенко
«Огромное спасибо Светлане за подробно разработанный дистанционный курс. Я уже несколько лет работаю в этой сфере, но открыла для себя некоторые тонкости, секреты и нюансы профессии. Индивидуальный подход, желание помочь и подсказать, стремление создать комфортные условия для обучения – все это отличает Светлану в рамках пройденного мною обучения.»
Карина Захарова
Корпоративный тренинг "Привлечение крупных клиентов и развитие объемов их закупок" 14-15 ноября 2021г. Ведущая тренинга: Валерия Долгих
Ваши впечатления от обучения?:
«Хочу выразить всем благодарность. Тренинг рекомендую, много подробной полезной информации, жизненных примеров, классная душевная атмосфера!!!»
«Объем полученной информации был очень полезен, имел актуальность и привнес понимание ведения переговоров и выстраивания отношений с крупными клиентами»
«Приятное общение с коллегами и оратором. Очень много обсудили, применили на практике методы проведения переговоров. Очень понравилось мероприятие.»
«Все понравилось, хорошо организованный и информативный тренинг»
«Отличный формат обучения теория + практика. Информация в такой форме легко запоминается»
«Все понравилось, все ожидания оправданы»
«Положительный. Объем полученных знаний пригодится в моей дальнейшей работе»
«Увлекательное, получено много теоретических знаний, отработаны навыки общения с коллегами и крупными клиентами. Обучение было нацелено на командную работу специалистов»
«Получены рабочие схемы в работе с клиентами»
«Спасибо за интересный и познавательный тренинг. Доступное и понятное изложение материала»
«Положительные и поучительные»
«Очень познавательно, побывали на местах клиентов, поработали в командах и поделились навыками и опытом»
«Познавательная и интересная работа»
«Получил много полезной информации, которую буду применять в работе»
«Доступность для понимания материала, интересные и не простые практические задания»
«Очень интересный процесс обучения, завлекало большое количество игр (они все были очень разнообразные), много полезной и нужной информации, активное участие каждого.»
Оцените результаты обучения для вас лично: что, из полученного на тренинге, вы примените на тренинге в ближайшее время?
«Техники формирования лояльности, выявление потребностей клиента, выстраивание деловых отношений»
«Методику по сбору информации выявлению потребностей и определения структуры лиц, принимающих решение»
«Сбор информации, важное значение имеет общение на всех уровнях, а также установление контакта.»
«Полученные навыки, сразу же начну использовать в своей работе (все)»
«Развитие лояльности»
«Все методики в той или иной степени буду применять в практике»
«Все новые навыки полезны и будут применены, особенно формирование лояльности и определение структуры принятия решений»
«Выяснение структуры принятия решений»
«Все полученные навыки применю в своей работе (правильное выяснение структуры предприятия, принятие решений), четкие постановки целей и планов.»
«Все можно применять в работе»
«Методы комплиментов, выяснение условий и причин работы. Особый акцент на привлечение крупных клиентов»
«Буду правильно собирать информацию о клиенте, развивать лояльность»
«Начну работать со всеми уровнями в хозяйствах»
«Схемы задачи вопросов»
«Все полученные навыки применимы в работе»
Корпоративный тренинг "Технология формирования "союзников" внутри компании" 25-26 июня 2021г. Ведущая тренинга: Валерия Долгих
Ваши впечатления от обучения?:
«Это мой первый опыт, такого рода обучения. Очень много интересной информации и методов отработки. Увидела одну и ту же ситуацию с разных точек зрения и углов. Это круто.»
«Интересно, активно, спасибо!!!»
«Все очень понравилось, доступно, легко»
«Обменялись уже имеющимся опытом, провели анализ, получили новые знания по формированию и построению контакта с клиентом»
«Получила больше инструментов для увеличения лояльности клиента, на практических занятиях почерпнула навыки ребят, которые срабатывают на клиенте, отлично провела время вместе с ребятами и организаторами, легко и непринужденно.»
«Много новой и полезной информации, активные ролевые игры, которые были очень показательны»
«Очень полезная и понятная информация»
«Улучшил технологию и почерпнул определенные навыки оценки клиента по лояльности»
«Благодарю за предоставленные знания и практический опыт»
«Положительные. То, чего ожидал от обучения полностью оправдалось, буду применять приобретенные навыки на практике.»
«Познавательно, про степени лояльности»
«Получил положительные эмоции. Интересно было посмотреть на коллег, как они общаются»
«Только положительные»
«Выражаю благодарность лично Валерии Долгих за отзывчивость и профессионализм»
«Впечатления только положительные, на данном тренинге получил много знаний о лояльности, которые применю в ситуациях на работе и в жизни в целом»
Оцените результаты обучения для вас лично: что, из полученного на тренинге, вы примените на тренинге в ближайшее время?
«В ближайшее время с помощью вопросов, провокаций, постараюсь выявить уровни лояльности клиентов.»
«Новая обстановка, люди и т.к. меньше опыта по работе из присутствующих хотелось все услышать, запомнить, отложить, чтобы в дальнейшем применять на практике. Применять буду все.»
«Оценка лояльности, уровни лояльности, методы определения лояльности, как вызвать доверие»
«Применю некоторые инструменты в общении с клиентами. Проведу анализ клиентов по степени лояльности по отношению ко мне и к коллегам для того, чтобы построить план дальнейшей работы»
«Нужно больше внимания уделить общению с клиентами, более глубже разобрать клиентов по лояльности»
«При новых знакомствах будет учитываться степень лояльности и производится выводы и стратегия работы по следующим визитам»
«Обязательно буду проверять лояльность клиента и улучшать качество общения»
«Попробую проработать клиента со стороны эмоций»
«Более четко и с пониманием проанализирую свою базу клиентов на лояльность и в дальнейшем буду выстраивать отношения в зависимости от приобретенных навыков»
«Ступени лояльности, индифицировать клиента на лояльность, разбивать общение по АРОИД»
«Вся информация была полезна. Поэтому в разной степени, но все приемы будут использованы в будущем.»
«Выявлять причины лояльности»
«Получил много ответов на свои вопросы, в дальнейшем использую для работы»
«В ближайшее время хотел бы проработать по теме индикаторов лояльности.»
Корпоративный тренинг "Гарвардский метод в ведении переговоров" 25-26 мая 2021г. Ведущая тренинга: Валерия Долигх
Ваши впечатления от обучения?:
«Впечатления самые положительные. Тренер – профессионал. Было интересно и очень полезно. Хочется применять полученные знания на практике, в работе»
«Тренинг был безусловно полезен, открыл процесс ведения переговоров с новой стороны, позволяющей заглянуть за барьеры, и дал новые возможности, практические отработки просто бесценны»
«Живой, вызывающий подъем тренинг, с внушительной практической частью»
«Тренинг был полезен, взяла новые инструменты и знания. Понравилось, что было много практических заданий. Сам материал Валерия доносила понятно и запоминающиеся»
«Интересный подход к ведению переговоров с учетом личностных особенностей клиентов и с выстраиванием процедуры критериев переговоров»
«Интересная информация в доступной подаче. Максимальное вовлечение в процесс, много практических отработок»
«Самые положительные и лучшие, заряд энергии и желания работать»
«Интересная программа, хорошая подача материала»
«Есть инструменты, которые возьму в работу»
«Спасибо за новый инструмент. Форма обучения понравилась, много практики, ситуаций было разобрано»
«Получила новые инструменты для ведения переговоров»
«Получил практические навыки ведения переговоров в сложных и тупиковых ситуациях»
«Все понравилось, очень наглядно проигрывали ситуации, применяя полученные инструменты»
«Профессиональный подход к обучению без воды и рекламы»
«Интересно, несколько необычно, много практической работы»
Оцените результаты обучения для вас лично: что, из полученного на тренинге, вы примените на тренинге в ближайшее время?
«Инструменты по определению критериев выбора, правильно вести переговоры»
«Процедура переговоров, выявление интересов другой стороны, как работать с восприятием другой стороны»
«Применение психологических аспектов при переговорах с клиентами»
«Подготовка к переговорам, переход с «позиционных торгов» на гарвардский метод ведения переговоров»
«Учитывать интересы клиента»
«Разбор по должности, личности, видеть себя на месте клиента, видеть ситуацию его глазами и делать дальнейшие шаги»
«Определение интересов сторон»
«Выявление интересов. Работа с эмоциями»
«Практически все»
«Установка процедуры и критериев»
«Задать процедуру в переговорах. Определить критерии выбора»
«Новые инструменты, процедуры и критерии»
«Внедрение теоретического материала в практику»
«Уже на следующий день буду «тренироваться» на клиенте»
«Учитывать интересы клиента на переговорах»
Тренинг тренеров "Профессия Бизнес-тренер" 17-21 мая 2021г. Ведущая курса: Валерия Долгих
«На тренинг я пришла с желанием узнать, кто же такой тренер и как разработать тренинг.
Получила все необходимые инструменты, отработала все на практике, получила огромное удовольствие и познакомилась с интересными людьми!
От всего сердца желаю Центру ТренерПРОФИ и его очаровательным сотрудницам творческого вдохновения, новых высот и энергии для их достижения! Благодарю Вас, Валерия, за Ваш труд, знания и внимательное отношение!»
Гузель Шамсуллина
«Валерия провела очень информационный тренинг. Рассказала о важных нюансах профессии Бизнес-тренер. Так же научила интересным фишкам и козырям тренера. Это было круто!!!
Надо же как интересно получилось!»
Наталья Саргатян
«Спасибо за знания, позитив, понимание и доброжелательность. Ваша искренность и непосредственность – Ваше оружие!»
Галина Пахомова
«Впечатления самые положительные, много практики, много лайфхаков и жизненного опыта. Атмосфера, информация, подача. А также обещание постоянной обратной связи по окончании занятий.»
Ольга Люкшина
«Огромное спасибо Валерии Долгих за большое количество практики (упражнения, кейсы, отработки) в ее обучении. Есть четкая структура, получены все материалы для дальнейшей работы. Кроме всего Валерия учитывала пожелания и важные темы именно для участников тренинга. Большой простор для творчества и самостоятельной работы, но всегда есть помощь и поддержка.»
Галина Елисеенкова
Корпоративный тренинг "Технология формирования "союзников" внутри компании клиента" 22-23 апреля 2021г. Ведущая тренинга: Валерия Долгих
Ваши впечатления от обучения?:
«Было очень приятно оказаться вновь на тренинге Валерии. Разобралась в значении лояльность, как проработать уровни, как определить клиента.»
«Было очень интересно, полезно. Занятия проходили в необычной форме. Очень важно, что все техники были сразу же отработаны»
«Очень понравился тренинг. Не знала, что лояльность клиента может быть разной. Понравились критерии интересов клиентов (эмоциональные и рациональные). И весь материал в целом очень полезен в работе. Спасибо!»
«Информативно с живыми примерами, проигрыванием ситуаций. Тренер заставляет думать, принимать различные точки зрения.»
«Так как я человек новый в компании такие тренинги мне на пользу! Очень интересно, много подметил для себя нового!»
«Симпатия очень многогранна, ее сложно завоевать с первого раза. И что очень коварные клиенты не лояльные, но позитивные.»
«Познавательно, детальное и глубокое погружение в ситуации»
«Положительные. Очень интересно. Система градации по лояльности. Истинная полная лояльность, методы воздействия»
«Сложный, но очень интересный тренинг.»
«Очень понравилось, ведение теории, игры»
«Отлично. Ранее не обращал особого внимания на эмоциональную часть клиента»
«Все отлично, спасибо за разбор ситуаций и варианты решений»
«Появилось понимание не лояльного клиента (дружелюбного) от доброжелательного лояльного (расположенного).»
«Обучение проходило динамично, тренер активно вовлекал в обсуждения»
«Очень познавательно и наглядно смогли проработать ситуации. Теперь буду пользоваться индикаторами.»
Оцените результаты обучения для вас лично: что, из полученного на тренинге, вы примените на тренинге в ближайшее время?
«Оценка лояльности клиента. Формирование лояльности.»
«К какой категории относить клиентов. Налаживание лояльности правильными диалогами. Ставить цели.»
«Отработаю ИПС по новым навыкам и так же, как это было на тренинге.»
«Более детальный сбор информации по клиенту и эффективное ее использование.»
«Разложить клиентов, понять уровни лояльности.»
«Позицию взрослый-родитель-ребенок. Выявление лояльности клиента»
«Проанализирую все своих клиентов в разрезе лояльности и с руководителем намечу пути развития»
«Анализ типа клиента до встречи и оценка лояльности»
«Постараюсь применить полученные знания в работе»
«Индикатор»
«При помощи вопросов хочу определить лояльность нескольких клиентов своей группы. Ранее воспринимала как лояльных, сейчас есть сомнения»
«Определение степени лояльности клиента»
Дистанционный курс Тренинг тренеров "Профессия Бизнес-тренер" 25 января-23 марта 2021г. Ведущая курса: Светлана Медведева
«о дистанционном курсе:
Очень комфортный формат для тех, у кого совершенно нет свободного времени, но есть потребность в обучении. Формат лекционного материала в формате видео и аудио, можно брать с собой в дорогу, слушать перед сном вместо. Лично я смогла учиться в командировках, вечернее время и в выходные. Курс достаточно интенсивный, но преодолимый.
о тренере:
Отдельное спасибо Светлане за подбор комфортного времени для всей группы онлайн встреч, за емкую ОС по домашним заданиям и ответы на любые вопросы по модулям обучающего курса. Важное приобретение – это база тренерской библиотеки, группы единомышленников и учебного материала из рабочей тетради участника. Язык изложенной информации прост для восприятия и подходит для разного уровня - новичков и тех, кто в профессии достаточно давно.
Перечислите, пожалуйста, цели, которые Вы ставили на момент начала дистанционного обучения (Ваши ожидания). Насколько они достигнуты по итогам обучения?
Теоретическая база по специальности. Ожидания достигнуты в полном объеме.»
Марина Веденеева
«о дистанционном курсе:
Курс содержит все базовые темы, необходимые для полноценной работы тренером. Очень корректно ставит следующие вещи:
1) понимание – кто такой тренер, что он делает и что не делает. Это позволит выпускнику понимать зоны своей и не своей ответственности и не попасть в «ловушку бизнеса», когда тренеру вменяется ответсвенность за результаты в бизнесе
2) использование методов в тренинге. Ясно и детально проработано по каждому методу для каких задач, этапов и результатов использовать методы. Отлично проработана классификация методов в соответствии с циклом Колба.
3) понимание о системе обучения в целом – что будет полезно для карьерного роста участника и его продвижения на позиции, связанные с руководством отдела обучения.
В курсе отсутствует вода, нефункциональные блоки, ненужная идеология. Вы не тратите время впустую, оно у вас остается на проработку нужных навыков.
о тренере:
Светлана – сильный эксперт в деле обучения, блестяще владеет методологией создания тренинга, очень глубоко и погружается в детали, сопоставляя содержание тренинга заявленным целям. Общение конструктивно, приятно. Сильные навыки обратной связи. Когда сделал не так, после обратной связи не остается ощущения неудачника, но зато есть понимание что и как сделать и желание сделать.
Перечислите, пожалуйста, цели, которые Вы ставили на момент начала дистанционного обучения (Ваши ожидания). Насколько они достигнуты по итогам обучения?
Цели: 1) Структурировать знания 2) «Переупаковать» умения 3) Заполнить пробелы в работе с методами и более глубоко разобрать их использование.
Цели достигнуты.»
Марат Куяшев
««о дистанционном курсе:
Удобный формат, большой багаж знаний и опыта. Освещено много различных аспектов деятельности тренера.
о тренере:
Светлана – профессионал своего дела! Очень обязательная, тактичная, располагает к себе.
Перечислите, пожалуйста, цели, которые Вы ставили на момент начала дистанционного обучения (Ваши ожидания). Насколько они достигнуты по итогам обучения?
Хотела узнать о профессии «бизнес тренер» от первого лица. Поняла, что это каждодневный труд, бесконечное чтение книг, поиск новых материалов, направлений, профессиональное развитие, которое не имеешь права замедлить, если пошел с это русло. Со стороны все выглядит гораздо проще, потому что видна только верхушка айсберга, но под водой скрыто многотонное основание, которое и есть непосредственно работа тренера. Поняла, что нужно учиться и стать тонким психологом, чтобы лучше разбираться в людях( человеческий фактор очень важен), где-то подстраиваться, где-то проявлять твердость. Поставленные цели достигнуты частично, из-за нехватки времени: планировала написать более полны обучающий курс. Но начало положено, буду продолжать.»
Юлия Бондарь
«о дистанционном курсе:
Существенный плюс курса- удобный дистанционный формат обучения. Интересная насыщенная программа тренинга. Много полезной структурированной информации (в виде лекций, аудио и видео формате). Удобная платформа обучения.
о тренере:
Хочется сказать огромное спасибо нашему преподавателю Светлане Медведевой. С первой встречи стало понятно, что это настоящий специалист своего дела, с огромным багажом знаний, опыта и просто отзывчивый, понимающий человек. Был дан комментарий к каждому слову и каждой запятой моего тренинга. Светлана, спасибо большое Вам за оперативную и качественную обратную связь.
Перечислите, пожалуйста, цели, которые Вы ставили на момент начала дистанционного обучения (Ваши ожидания). Насколько они достигнуты по итогам обучения?
Я являюсь начинающим специалистом в сфере обучения, поэтому для меня было важно:
- Понять кто такой бизнес-тренер и какие задачи он решает.
- Пройти пошаговую проработку всех этапов проектирования и ведения тренинга
- Овладеть различными методами обучения
- Улучшить свои коммуникативные навыки, необходимые в тренерской деятельности.»
Наталья Баландина
Корпоративный тренинг "Эффективное общение по телефону. Работа с претензиями Клиентов" 18-19 марта 2021г. Ведущая тренинга: Светлана Самохина
Ваши впечатления от обучения?:
«Обучение полностью направлено на особенности деятельности (работы), примеры для разбора и анализа отражают наиболее часто встречающиеся ситуации в работе; даны алгоритмы, модули для работы. Много сделано открытий, даны рекомендации, которые помогут в работе.»
«Качественно представлен весь материал. В частности блок-схема скрипта, которую возможно транслировать в видео-цок, интересный блок по работе с претензиями + интересные техники по работе со стрессом + прописали варианты рабочих скриптов на основе разбора звонков.»
«Обучение построено конструктивно в четком соответствии с запросом по темам. Большой объем материала выдан с помощью схем и понятных модулей. Практические занятия подкрепили теорию.»
«Все очень понравилось. Много полезной информации. Легкая, непринужденная обстановка. Спасибо огромное тренеру.»
«Впечатления очень положительные, много полезных советов, интересные примеры из практики, информация воспринималась очень легко»
«Большое спасибо! Нестандартное проведение тренинга. Качественные знания, практическое проведение. Разбор фактов.»
«Обучение прошло как на одном дыхании, все очень доступно донесено (не просто дана теория, а разбирались темы на реальных телефонных звонках.»
«Очень понравилось. Разобраны темы, рассмотрены решения проблемных ситуаций, навыки владения собой, защиты себя.»
«Достаточно полная, доступная, интересная, обучающая информация, все в легкой и доступной форме.»
«Положительное»
«Тренинг максимально приближен к ситуациям в компании. Спасибо!»
«Получила навыки для дальнейшей работы»
«Достаточно полная доступная информация. Обучение проходило очень интересно и профессионально.»
«Позитивно, весело, обучительно, высокий уровень восприимчивости, организация отличная по модулям. Хорошая блок-схема, которую буду использовать»
Оцените результаты обучения для вас лично: что, из полученного на тренинге, вы примените на тренинге в ближайшее время?
«Очень много дано практических советов, ролевых ситуаций, фраз, которые помогут в дальнейшем.»
«Блок-схему + рабочие скрипты для видеоцока + алгоритм работы с претензиями + подготовлен видео-курс для видео-цока с обратно й связью.»
«Деловой телефонный этикет, управление телефонными звонками, работа с претензиями.»
«Блок-схема приема входящего звонка. Понравился тест «Что нам говорят и что мы слышим», «Глухой телефон».»
«Схемы и методология на 90% применимы в работе и в повседневной жизни (общение с коллегами, родственниками).»
«Все пункты очень значимы и будут приняты в работе»
«Схема звонка, умение управлять собой»
«Управление своими эмоциями, алгоритм работы с возражениями, претензиями»
«Контроль своих эмоций, полноценное общение с клиентом, исключение негативных ситуаций»
«Все абсолютно»
«Схема-звонки, техники работы с претензией»
«Построение диалога, работа с жалобами, типы клиентов»
«Работа с собственными эмоциями. Схема работы звонка, общения с клиентами.»
«Как организуем блок я теперь понимаю, как правильно оценивать и прослушивать диалоги для оценки или по жалобам.»
Индивидуальное обучение Тренинг тренеров "Профессия Бизнес-тренер" 23 января-6 февраля 2021г. Ведущая тренинга: Светлана Медведева
«Огромное спасибо ЦПБ «ТренерПРОФИ» и в частности, Медведевой Светлане, за проведенное обучение. Хочется отметить индивидуальный подход и акцент на важные для меня темы. Очень много практических примеров и лайфхаков, которые я уже начал применять в своей работе. РТ участника – это буквально кладезь знаний, которую можно использовать еще долгие годы.»
Александр Трифонов
Корпоративный тренинг "Ассессмент-центр и интервью по компетенциям" 22-23 января 2021г. Ведущая тренинга: Анастасия Казанцева
«Вы крутая!
Ожидания оправдались очень классно, что вся информация подавалась структурно, доступно и логично, а примеры и упражнения дополняли созданный образ.
Спасибо за переданный опыт!»
Д. Гущина
«Анастасия впечатлила умением просто и систематизировано подать сложную для меня, как для новичка, информацию. 4 дня пролетели слишком быстро, хочется еще многое узнать. Но уже появилась ясность, как пользоваться инструментом, что еще нужно узнать, что нужно тренировать.
Спасибо огромное.»
Дарья Н.
«ИПК+АЦ => практическая направленность + привязка к нашему профилю + примеры из опыта других компаний + знания, опыт, погруженность в тему самого тренера. Впечатления полностью совпали с ожиданиями, появилось желание не только работать, но и развиваться в этом направлении»
Елена М.
«Все было отлично! Полезно! Нужно! Полноценно!
Понятно! Доступно!
Динамично!»
Павел В.
«Большое спасибо за информационный тренинг много новой, полезной информации, которая в процессе обучения была структурирована и появилось четкое понимание, как и над чем необходимо работать. Хочется уже как можно скорее все попробовать на практике.
И ждем новых встреч.»
Ольга Ш.
Корпоративный тренинг "Фасилитация корпоративных мероприятий: методы групповой работы, навыки ведущего групповой работы" 18-19 января 2021г. Ведущая тренинга: Лилиана Банис
«Обучение информативное, структурированное. С привлечением практического опыта бизнес-тренера (что ценно). Демонстрация методов и инструментов, возможность попробовать в упражнениях. За все признательность и благодарность Лилиане. Отдельное спасибо за умение увидеть каждого участника, услышать каждого!»
Елена М.
«Тренинг прошел очень хорошо. Информация изложена достаточно доступно, хватило интерактивных моментов и теоретических, все было уравновешенно, разложено по полкам. Спасибо за подачу информации и эмоциональный настрой ведущего (желание передать опыт и знание.»
Гущина Д.
«Понятно, динамично, полезно, наглядно, разнообразно, открыто при чем на любой уровень подготовки тренера.
От новых методов, до горизонтов применения.»
Павел В
«Сплошь положительные впечатления. Информация в четком, структурированном виде была подана в спокойной, доброжелательной обстановке. Лилиана очень чуткий, приятный и доброжелательный человек.»
Дарья Н.
«Данное мероприятие было продуктивным, информативным. Тема полностью раскрыта, вынесла массу полезной информации, которую мы сможем применять практические.
Спасибо больше!!!»
Ольга Ш.
Архив отзывов:
Успехов вам! И новых, интересных, СВОИХ тренингов!